1. Ámbito de aplicación
Esta política de cambios y devoluciones se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online con envío a España.
2. Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, tanto si el producto es defectuoso como si finalmente no lo quieres (desistimiento).
3. Estado del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir todas estas condiciones:
- Estar nuevo y sin usar.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener el embalaje original en buen estado.
- Incluir todos los accesorios y regalos promocionales (si los hubiera).
- No presentar signos de uso, manchas, roces ni daños.
Si el artículo no llega en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o devolución.
4. Formas de devolución
Puedes gestionar tu devolución a través de cualquiera de estas opciones:
- En tienda (si aplica).
- En un punto de entrega autorizado.
- Por correo / mensajería, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.
En todos los casos:
- La etiqueta de devolución está incluida en el paquete o se te enviará por correo electrónico.
- La devolución es gratuita: no aplicamos comisiones de aprovisionamiento ni gastos de gestión adicionales.
5. Reembolsos y cupones
En nuestra política no realizamos devoluciones de dinero.
- Por cada devolución aceptada, emitimos un cupón/vale por el importe pagado del producto devuelto.
- Ese cupón podrá utilizarse para futuras compras en nuestra tienda online.
El cupón se genera una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
El tiempo de procesamiento de la devolución y emisión del cupón es de hasta 14 días desde la recepción del producto devuelto.
6. Productos defectuosos
Si el producto está defectuoso o llega en mal estado:
- Contáctanos lo antes posible por email o teléfono.
- Te indicaremos cómo proceder y gestionaremos la recogida o cambio.
- Una vez verificado el defecto, podrás optar por:
- Cambio por el mismo producto (si hay stock).
- Cupón/vale por el importe pagado para usar en la tienda.
7. Exclusiones
- No se aceptan devoluciones de cotizaciones ni pedidos especiales fuera del catálogo estándar.
8. Contacto
Para gestionar cambios, devoluciones o resolver cualquier duda, puedes escribirnos o llamarnos:
- Email: padelbcnshopping@gmail.com
- Teléfono: 622 51 46 78
Te recomendamos revisar también nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad para más información sobre el uso de datos y condiciones generales de la tienda.